🔄 Política de Troca e Devolução

Na Elegance Fragancy, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções clara e justa.

1. Trocas por Defeito ou Danos

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte.

Condições:

• Produto deve estar sem uso

• Embalagem original, com lacres intactos

• Com nota fiscal e todos os acessórios enviados

Envie um e-mail para: suporte@elegancefragancy.com.br com fotos do produto e do defeito.

2. Arrependimento (Direito de Desistência)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Importante:
Produtos de perfumaria só podem ser devolvidos se lacrados e sem sinais de uso.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Após o contato e análise do caso:

• Enviaremos um código de logística reversa para postagem gratuita

• O reembolso será feito no mesmo meio de pagamento usado na compra, após análise do produto devolvido (em até 7 dias úteis após o recebimento)

4. Produtos em Promoção

Itens comprados com desconto também podem ser trocados, desde que atendam às condições mencionadas acima.